Aturan Layanan

Aturan ini dibuat dan diberlakukan untuk menghindari kesalapahaman yang mungkin dapat terjadi di kemudian hari antara Hostingnesia selaku penyedia layanan hosting dengan Klien pengguna jasa Web Hosting kami, yang selanjutnya disebut sebagai “Pelanggan HN”.

Anda yang kemudian menjadi Pelanggan HN berarti  telah menyetujui aturan Layanan yang akan kami jabarkan kemudian.

 

Kewajiban Hostingnesia :

  • Menyediakan layanan terbaik sesuai dengan pilihan layanan yang dipilih oleh Pelanggan HN, baik itu Web Hosting maupun Desain Web.
  • Menyediakan layanan Support secara menyeluruh melalui telepon, email, messenger, dan sms.
  • Memberitahukan bila ada gangguan teknis berupa maintenance server dll, yang dapat berpengaruh terhadap layanan secara umum.

Kewajiban Pelanggan HN:

  • Mencantumkan Identitas asli pada saat pendaftaran di Hostingnesia.
  • Pelanggan HN setuju memberikan keterangan Identitas apabila dirasa perlu pada kondisi tertentu.

 

Penggunaan Layanan Hosting: 

Pelanggan HN dilarang keras:

  • Mengunakan server Hostingnesia untuk untuk situs dewasa/porno.
  • Menggunakan server Hostingnesia untuk kegiatan-kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayah yang bersangutan serta hukum Internasional.
  • Menyimpan Program Hacker, Phreaking atau archives dan Pirated software.
  • Mengunakan server Hostingnesia untuk proxy hosting.
  • Menggunakan server Hostingnesia untuk menjalankan background process (proses yang bekerja secara terus menerus di server). Seperti: IRC bot, wget, Java Chat Server & lainnya
  • Mengunakan server Hostingnesia untuk perjudian, Warez, Hacking, Phreacking, Pirated Software, Carding, dan atau sejenisnya.
  • Mengunakan server Hostingnesia untuk situs khusus video/audio streaming, situs image hosting, ataupun situs khusus upload dan download file (rapid leech dan sejenisnya).
  • Mengirimkan email spam (e-mail penawaran barang atau jasa, promosi, afiliasi, MLM atau segala jenis aktifitas yang mengganggu pihak ketiga sehingga memberatkan akses server) yang tidak diminta atau dikehendaki oleh pihak lain baik melalui server Hostingnesia maupun server luar.
  • Mengirimkan Email, News Letter dan sejenisnya dalam jumlah banyak dari setiap server Hostingnesia.
  • Mencoba merusak, mencoba mengganti data & system server milik pihak ketiga melalui server Hostingnesia.
  • Menggunakan host, network atau account-nya untuk melakukan cracking, merusak jaringan keamanan pihak ketiga, atau secara langsung merusak keamanan situs sebuah organisasi/institusi maupun situs perorangan.
  • Menggunakan lebih dari 15% sumber daya server dalam kurun waktu lebih dari 90 detik. Penyebabnya antaralain, CGI Script, FTP, HTTP, dan lain-lain.

 

Penagihan dan Pembayaran:

  • Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account Anda.
  • Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo dan tagihan akan dikirim melalui email. Hostingnesia tidak melayani pengiriman tagihan atau pemberitahuan melalui surat atau faks. Adalah tanggung jawab anda untuk menyertakan alamat email yang dapat Hostingnesia hubungi pada saat pendafataran.
  • Hostingnesia berhak menghapus data-data pelanggan yang telah menunggak selama 1 bulan, kecuali ada pemberitahuan mengenai rencana penunggakan terlebih dahulu.

 

Bandwith:

  • Bandwidth adalah didefinisikan sebagai jumlah transfer data, dihitung berdasarkan akumulasi jumlah transfer data hosting Pelanggan untuk setiap bulan kalender.
  • Perhitungan penggunaan bandwidth adalah mengacu dan atau tunduk pada hasil penghitungan bandwidth yang terdapat pada server atau system Hostingnesia.
  • Pemakaian bandwidth melebihi batas maksimum secara otomatis akan menghentikan layanan hosting milik Pelanggan HN (Suspended System). Layanan akan dilanjutkan sampai dengan dilakukannya upgrade paket atau sampai dengan memasuki bulan kalender berikutnya.

 

Backup Data :

  • Pelanggan HN bertanggung jawab penuh untuk melakukan backup atas file dan data. Hostingnesia tidak bertanggng jawab dan dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas kehilangan atau kerugian yang timbul.
  • Pelanggan HN bertanggung jawab penuh atas transfer dan manajemen data dan file di dalam account.

 

Garansi Uang Kembali :

  • Garansi Uang Kembali terhitung hingga 30 hari sejak akun Pelanggan HN diaktivasi oleh sistem Hostingnesia.
  • Hanya berlaku untuk kontrak paket hosting bisnis ke atas dengan masa kontrak selama 1 tahun.
  • Tidak termasuk biaya domain.
  • Garansi ini dapat diklaim dengan alasan apapun.
  • Garansi uang kembali hanya dibayarkan ke jenis rekening yang sama dengan rekening yang digunakan Pelanggan HN saat membayar sebelumnya.

 

Sanksi Terhadap Pelanggaran:

  • Hostingnesiaberhak untuk memutuskan kontrak tanpa jaminan untuk pengembalian pembayaran dan menolak memberikan jaminan yang tertera dalam Term of Services.
  • Jika menurut penilaian Hostingnesia pelanggaran yang dilakukan oleh Pelanggan HN bersifat ringan, maka Hostingnesia akan mengirimkan peringatan melalui e-mail kepada pelanggan bersangkutan.
  • Hostingnesia berhak untuk melakukan suspend atau pemberhentian layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Hostingnesia berhak untuk memberlakukan denda untuk pelanggan yang dengan sengaja melakukan pelanggaran.
  • Hostingnesia berhak untuk mengambil alih kepemilikan domain apabila pelanggaran yang dilakukan cukup berat dan dilakukan dengan kesengajaan .